Si eres usuario de los servicios de suministro de agua potable brindados por la institución de Acueductos y Alcantarillados, la AyA, en Costa Rica, es muy probable que en algún momento necesites comunicarte con la entidad para resolver dudas, hacer consultas o gestionar trámites relacionados con tus servicios de agua. Por esta razón, es de vital importancia estar al tanto de todos los teléfonos que la AyA tiene disponibles para solucionar incidencias de forma directa con sus usuarios.
La AyA pone a tu disposición la comodidad de realizar diversos procedimientos a través de su plataforma en línea, como el pago de facturas o la descarga de recibos. Además, cuenta con una aplicación móvil para facilitar aún más tus gestiones. Sin embargo, si tu requerimiento necesita una interacción directa con el equipo de la institución, especialmente cuando se trata de asuntos que requieren aclaraciones o acciones específicas, contar con el número de teléfono adecuado y conocer los horarios de atención es esencial.
Cada llamada a la AyA puede significar resolver problemas, obtener información valiosa o agilizar procesos, por lo que estar informado sobre los horarios de atención telefónica es fundamental. Además, es importante recordar que la entidad podría ofrecer horarios de atención específicos para cada Centro de Atención, ASADA o Agentes Recaudadores. Si deseas conocer el horario exacto para contactar a la AyA en tu ubicación o en una sucursal en particular, te recomendamos consultar la información proporcionada para asegurarte de que tu consulta sea atendida de manera efectiva.

Índice de la información
Teléfonos de atención al cliente de la AYA en Costa Rica
Aquí tienes la información de los teléfonos de atención al cliente de la AYA (Instituto Costarricense de Acueductos y Alcantarillados) en Costa Rica:
- Para consultas generales y atención al cliente: 800-REPORTE (800-737-6783)
- Para consultas sobre facturación y pago: 800-PAGUEYA (800-737-6783)
- Para reportar fugas de agua o daños en la red de agua: 1197 (800-737-6783)
- Para solicitar ayuda mediante WhatsApp: +506 8376 5103
Recuerda que los números de teléfono pueden estar sujetos a cambios, por lo que te recomiendo verificar la información más actualizada en el sitio web oficial de la AYA o mediante otros medios de contacto disponibles.
F.A.Q. – Preguntas más habituales sobre contactar con la AyA de Costa Rica
Aunque hemos hecho el esfuerzo por explicar detalladamente cómo contactar con la AyA en Costa Rica, es posible que surjan algunas dudas en su comprensión. Por ello, a continuación, ponemos a su disposición respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes planteadas por los consumidores de agua en el país.
Recuerde que si, a pesar de esto, aún tiene dudas, puede plantearlas libremente en la sección de comentarios que se encuentra más abajo en esta misma página.
¿Cómo reportar una fuga de agua AyA?
Para solicitar la atención de averías, te invitamos a realizar el reporte llamando al número 800-737-6783
¿Cómo comunicarse con la AyA?
Puedes comunicarte con AYA de las siguientes maneras:
- A través del Número de Identificación del Servicio (NIS) en su sitio web: www.aya.go.cr.
- Línea telefónica: 800-REPORTE (800-737-6783).
Vías de contacto de atención al cliente de la AyA
- Teléfonos: 800-737-6783 / +506 800-737-6783
- Twitter: @AyAOficialCR
- Facebook: AcueductosyAlcantarilladosCR
- instagram: @ayaoficialcr
- YouTube: @ayanoticias3838
- Defensoría del cliente: Contraloría de Servicios
- Para solucionar incidencias de pagos o contrataciones, deberá acudir a los Centros de Atención al cliente de la AyA (Consulte los horarios)
Secciones de relacionadas con los puntos de atención del AyA, en Costa Rica:
- Centros de atención de la AyA
- Lista de ASADAS de la AyA de Costa Rica
- Horarios de la AyA en Costa Rica
- Reportar averías a la AyA
- Cortes de agua programados de la AyA
Sobre el autor de esta información:

Le escribe Ronald licenciado en Ingeniería de Puentes y Caminos por la EAQ de San José. Aunque nací en Nicoya ahora resido en Chepe donde colaboro con distintas asociaciones para la conservación del medio natural a través de la buena gestión del agua. También participo como consultor para la Liga Comunal del Agua que representa a las ASADAS de la Provincia de Guanacaste. Me apasiona mi país, y es por esa razón que deseo brindar esta información tan importante a los habitantes de Costa Rica. Le agradezco que nos lea y si me lo permite deseo dejarle un consejo: cuide sus ríos, aprenda a apreciar el valor que estos tienen en nuestro país y gestione el agua lo mejor que pueda.
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¡Pura Vida!