Cómo descargar el recibo de Agua de la AyA

Si estás buscando información sobre cómo descargar tu factura de la AyA, has llegado al lugar correcto, aquí le enseñaremos 4 formas diferentes de hacerlo. Le explicamos cada una de ellas de forma detallada, para que elija la que mejor se adapte a sus necesidades ¡Veámoslas!

Antes de empezar, queremos recordarte que descargar tu factura puede ser muy útil para realizar el pago de forma presencial en un punto de atención de la AyA, para llevar un control del historial de facturas asociadas a su domicilio, para reportar una emergencia o para presentar una reclamación junto al comprobante de pago. No obstante, para llevar a cabo cualquiera de estas acciones, también es necesario saber cómo obtener el recibo de agua y cómo imprimir la factura de la AyA.

Una vez hayas descargado la factura, es importante que sepa interpretarla. Le recomendamos visitar nuestra página informativa sobre cómo leer la factura de la AyA. De esta forma, podrá comprender el significado de cada uno de los apartados que se detallan en ella y aprender a optimizar su consumo de agua, ahorrar dinero y no perjudicar al medio ambiente.

Donde se descarga la factura de agua de la AyA

Si aún no sabe dónde puede descargar la factura de la AyA, no se preocupe, porque a continuación le explicamos, paso a paso, las 4 formas de descargar la factura a su computadora:

1. Una opción es descargar la factura desde la web oficial de la AyA. Este método es cómodo y práctico, ya que también le permitirá descargar cualquier factura emitida durante los últimos 2 años y además podrá descargar la factura con toda la información completa.
2. Otra opción es descargar la factura a través de la App «Servicios AyA«. Si se maneja bien con las nuevas tecnologías, este puede ser un método muy práctico. Sin embargo, si no tiene un celular inteligente o no desea instalar la aplicación en su celular, le recomendamos cualquiera de los otros métodos mencionados en este tutorial.
3. También tiene la opción de de descargar la factura a través de la mensajería de whatsApp. Esta opción le permite descargar la factura de forma simplificada.
4. Por último, también puede suscribirse al servicio de recibir la factura por correo electrónico. De esta manera, cada vez que se emita la factura, la recibirá en el correo electrónico que proporcione.

1ª Opción: Descargar la factura de agua de la AyA en línea

Una opción sencilla para descargar la factura para poder pagar por servicios de agua potable y alcantarillado de la AyA en Costa Rica es utilizar su página web oficial. Para tener acceso a ella, solamente se necesita una conexión a internet, y ni si quiera es necesario disponer de un usuario y contraseña, ya que se puede descargar fácilmente utilizando el número de cliente.

Al ingresar a la Oficina Virtual, se podrá descargar la factura actual y todas las facturas emitidas en los últimos 2 años. Además, se pueden realizar pagos de las facturas y revisar el historial de consumo de agua del hogar.

➤ 1º Paso: Entre en la web oficial de la AyA y seleccione «Consulta de Facturación»

Para empezar, vaya al sitio web de la AYA y seleccione la opción «CONSULTA DE FACTURACIÓN». Si lo prefiere, puede acceder directamente a ella desde este enlace.

AVISO: La descarga en línea de su factura no requiere tener una cuenta, pero si se tiene una cuenta se podrá realizar esta consulta y varios otros trámites adicionales como por ejemplo pagar los recibos de agua de la AyA en línea.

➤ 2º Paso: Para descargar la factura de agua de la AyA en línea, debe ingresar su número NIS

Una vez dentro, se encontrará con un formulario donde se solicitará su «Número NIS» (Si no tiene conocimiento de su NIS, puede consultar esta página: Como saber mi número de NIS). Simplemente debe «ingresar su NIS» y presionar «CONSULTAR».

➤ 3º Paso: Acceda a su última factura detallada de la AyA en línea

Ahora se le mostrará el resumen de la última factura generada. Pero también encontraremos un enlace para consultar el recibo completo. Haga clic en «VER» (En color amarillo, como puede ver en la imagen).

Como se aprecia en la imagen que le mostramos a continuación, ahora ha accedido a la última factura en formato completo. Ahora puede consultar todos los datos que necesite conocer. Ahora toca descargar la factura de la AyA a su computadora. (Si aún no sabe como leer la factura del agua de la AyA, consulte este tutorial)

➤ 4º Paso: Ahora simplemente debe descargar la factura en formato PDF

Este paso es ten sencillo como acceder al final de la página donde encontrará un botón de color azul en el que se puede leer «EXPORTAR PDF», haga clic en él y la factura se descargará automáticamente a su computadora. Mire la imagen para comprender mejor este paso.

➤ 5º Paso (Opcional): También puede descargar cualquiera de las facturas de la AyA de los 2 últimos años

Si necesita descargar facturas más antiguas, en este paso le mostramos como podrá hacerlo hasta un máximo de antigüedad de 2 años. Para eso deberá seguir el tutorial desde el paso 2. Cuando usted haya ingresado su NIS en la página, deberá hacer clic en «HISTÓRICO DE PAGOS».

2ª Opción: Descargar el recibo de agua desde la App dela AyA

Otra opción para descargar su factura, es mediante la App de «Servicios AyA», disponible para dispositivos móviles. A través de la aplicación, podrá visualizar su factura actual y todas las facturas emitidas durante los últimos 2 años, realizar pagos y revisar el historial de consumo de agua de su hogar.

➤ 1º Paso: Instale la App de «Servicios AyA» a su celular

La AYA ha creado una aplicación móvil llamada «Servicios AyA» para facilitar algunos procesos relacionados con el servicio de agua potable y alcantarillado en Costa Rica, la cual esta disponible para dispositivos iOS y Android. Si aún no la ha visto o no la tiene instalada, se recomienda revisar la guía sobre cómo usar la Aplicación Servicios AyA. Si desea descargarla, puede hacerlo mediante los siguientes enlaces:

➤ 2º Paso: Acceda a la App de la AyA y abra el menú

La primera tarea a realizar es ingresar a la App «Servicios AyA». Dentro de ella, se encontrará con un menú ubicado en la parte superior, seleccionarlo para ver las opciones y seleccionar «Consulta de su factura» como primera opción. Puede verlo en la imagen que se proporciona a continuación.

➤ 3º Paso: Debe acceder a la factura desde la App utilizando su NIS

Ahora se encuentra un formulario donde deberá ingresar su NIS. Si desea conocer su número, visite esta página: como conocer su NIS de la AYA. Una vez que haya ingresado su NIS, haga clic en «Consultar».

➤ 4º Paso: Deberá acceder al historial de facturas y elegir la que desee descargar

Ahora podrá acceder a su registro de facturas en el cual encontrará todas las facturas hasta los últimos 2 años. En este registro podrá seleccionar la factura deseada con tan solo hacer clic en la «flecha de la factura» correspondiente. En la imagen se muestra una sola factura para facilitar la explicación.

➤ 5º Paso: Ahora a accedido a su factura, aquí puede consultarla

Ahora podrá ver un desglose de su factura reciente. En esta se mostrarán varios detalles, incluyendo el monto total debido, tal y como se ve en la imagen.

Antes de mostrarle los datos, permítannos recordarle que si desea obtener una copia de su factura de agua de la AyA, puede revisar este artículo. También recuerde que si desea aprender a interpretar una factura de agua de la AyA, aquí se le explica con detalle. En el resumen de esta factura encontrará la siguiente información:

1. Número de servicio: Este es el NIS, el cual corresponde a la factura del servicio de agua de este cliente.
2. Nombre: El nombre del titular de la cuenta en la AyA
3. Dirección: Dirección a la que corresponde este contrato de servicio de agua de la AyA
4. Fecha de lectura: Fecha de lectura del medidor, para este mes.
5. Fecha de vencimiento: Fecha límite para el pago de esta factura.
6. Mes de consumo: Mes al que corresponde esta factura.
7. Monto total: Monto total de la factura.
8. Consumo en metros cúbicos: La cantidad de agua consumida en este mes correspondiente a la factura, en metros cúbicos.

➤ 6º Paso: Es el momento de descargar la factura en PDF a su celular

Ahora sí ha llegado el momento en el que usted podrá descargar la factura de agua de la AyA a su celular en formato PDF. Simplemente tiene que hacer clic en el botón de color azul que encontrará debajo de esta misma página en el que se puede leer «DESCARGAR PDF»

3ª Opción: Descargar los recibos de agua AyA en el correo electrónico

Si prefiere descargar su factura de agua de la AyA mediante el correo electrónico electrónico, puede inscribirse en el servicio de facturación electrónica de AyA. De esta manera, recibirá su factura en su correo electrónico cada vez que sea emitida.

➤ 1º Paso: Deberá acceder a la web oficial de la AyA y solicitar: Facturación por Email

Para suscribirse al servicio de facturación por correo electrónico de AyA, deberá ingresar a la página web oficial de AyA y seleccionar la opción «SOLICITUD DE FACTURACIÓN POR EMAIL» o si lo prefiere puede acceder directamente a través de este enlace específico: Aquí.

➤ 2º Paso: Ahora debe seleccionar el método con el que se va a identificar

Una vez haya ingresado en la página, encontrará un formulario en el cual deberá proporcionar sus datos de identificación y su correo electrónico para recibir automáticamente las facturas en él. Pero antes deberá seleccionar el método de identificación que utilizará para completar este proceso. Puede elegir entre los siguientes métodos:

• Cédula de identidad: Utilice su cédula de identidad para garantizar que es la persona que ha contratado el servicio de suministro de la compañía AyA.
• Cédula de residencia: Utilice su cédula de residencia si usted no es ciudadano costarricense pero tiene permiso de residencia. Con este documento podrá garantizar que es la persona que ha contratado el servicio de suministro de agua potable y alcantarillado con la compañía AyA.
• Pasaporte: Si usted tiene una propiedad o una renta en Costa Rica pero no es ciudadano ni tiene permiso de residencia, deberá proporcionar su número de pasaporte. Con él podrá demostrar que es la persona que ha contratado el servicio con la compañía AyA.

➤ 3º Paso: Debe ingresar sus datos para finalizar la solicitud de envío de la factura de la AyA en el Email

Una vez seleccionado el tipo de identificación, deberá completar el formulario con sus datos de identificación. Es importante que verifique que los datos ingresados son correctos para evitar problemas en el proceso de registro. Una vez hecho clic en «ENVIAR» su solicitud será procesada y podrá recibir su factura por correo electrónico.

Una vez realizada la solicitud, recibirá un correo electrónico de confirmación para asegurarse de que todo está en orden. A partir de ese momento, cada vez que la AyA emita una factura, usted la recibirá automáticamente en su correo electrónico.

Aquí le mostramos más información sobre los datos que debe facilitar son los que le mostramos en esta lista:

• Número de identificación: Según la opción elegida anteriormente, deberá proporcionar el número de su cédula de identidad, cédula de residencia o pasaporte.
• Número del servicio (NIS): En este campo deberá ingresar su número NIS. Si no está seguro de cual es su número, aquí se le explica como saber cual es mi numero NIS de la AyA.
• Nombre del solicitante: Debe ingresar su nombre tal y como aparece en el documento de identificación seleccionado.
• Primer apellido: Debe escribir su primer apellido tal y como aparece en el documento de identificación seleccionado.
• Segundo apellido: Debe escribir su segundo apellido tal y como aparece en el documento de identificación seleccionado.
• Teléfono de habitación: En este campo deberá ingresar el número de teléfono correspondiente al inmueble en el que se tiene contratado el servicio de suministro de alcantarillado y agua potable de la AyA.
• Teléfono celular: Deberá proporcionar un número de celular, por si la compañía necesita ponerse en contacto con usted.
• Correo electrónico: Finalmente, escriba el correo electrónico en el que desea recibir las facturas de la AyA.

➤ 4º Paso: Ya puede abrir el mail y descargar la factura que ha llegado por correo

Si has seguido el paso a paso de este tutorial ahora simplemente le toca esperar a que la compañía de l AyA emita la factura. En ese momento usted recibirá en su correo electrónico un email en el que podrá acceder a la factura en formato PDF. Simplemente debes seleccionar la factura y hacer clic en el botón de «DESCARGAR».

4ª Opción: Descargar las facturas simplificadas de la AyA a través de WhatsApp

Si así lo prefiere, también existe la opción de descargar su recibo simplificado de agua de la AyA a través de WhatsApp. Esta es una forma fácil y eficaz, pero solo recibirá información básica. Si requiere acceder a toda la información, deberá elegir otro sistema, pero si solo desea consultar el monto total debido, este método puede ser muy útil para usted.

AVISO IMPORTANTE: Con este método simplemente recibirá una versión simplificada de su factura de la AyA. Por lo que no le será útil para realizar una gran cantidad de trámites. Pero si le será práctico para guardar un historial de sus facturas o mantener al día los pagos con la compañía.

➤ 1º Paso: Añada el número de WhatsApp a su lista de contactos

Para realizar la consulta, es necesario agregar el siguiente número a su lista de contactos de WhatsApp.

• Número de WhatsApp AyA, para realizar consultas: 8376-5103

➤ 2º Paso: Ahora debe enviar estos mensajes:

Ahora deberá iniciar una conversación vía WhatsApp con un robot, por lo que es importante ser claro y seguir los siguientes pasos con precisión:

1. Para realizar la consulta, en primer lugar, deberá enviar el mensaje: «Buenos días»
2. Recibirá un mensaje de respuesta con un menú y diferentes opciones. Deberá elegir la opción de consultar su recibo, para ello deberá marcar el número 1.
3. En seguida recibirá un mensaje en el que se le solicita que ingrese su NIS, escriba su número NIS completo sin espacios ni guiones. (Si no está seguro de cual es su número, aquí se le explica cómo saber cual es mi numero NIS de la AyA).
4. Finalmente, recibirá el mensaje con su consulta, el recibo de agua correspondiente al mes en curso.

El mensaje con el recibo de agua de la AyA que recibirá contiene la siguiente información:

• Estado de su cuenta: Aquí se le informa acerca del estado de su cuenta, si está activa, cancelada, operativa, etc.
• NIS: Se le muestra su número de cliente NIS
• Monto recibido: La cantidad que usted ya ha abonado, en caso de que lo haya hecho.
• Total pendiente: La cantidad que está pendiente de pago.
• Fecha de vencimiento: La fecha límite para realizar el pago del total pendiente.
• Monto vencido: Pagos que ya se han realizado pero que ya han vencido
• Monto arreglos: Recargos que pueden ser sumados por distintas circunstancias, multas, cortes de suministro, etc.
• Monto cargos: Cargos de costos fijos del suministro de agua potable y alcantarillado.
• Metros cúbicos: Los metros cúbicos de agua que usted ha consumido.
• Ultima Factura: El número de la última factura que ha recibido.

➤ 3º Paso: Ya puede descargar la factura simplificada que le han enviado por WhatsApp

Ahora puede descargar esa información en formato de imagen, simplemente haciendo una captura de pantalla del mensaje. Si lo prefiere se puede reenviar el mensaje por correo electrónico o compartirlo con otros usuarios de whatsApp.

➤ 4º Paso (OPCIONAL): Si lo desea puede realizar otras consultas vía WhastApp

Finalmente, recibirá otro mensaje en el que se le preguntará si desea realizar alguna otra consulta. El mensaje es el siguiente: «¿Necesita realizar alguna otra consulta?». Usted deberá responder:

• «Si» Si decide realizar alguna otra consulta, será redirigido al menú principal de nuevo.
• «No» si lo que desea es finalizar la consulta.

F.A.Q. – Preguntas más habituales sobre descargar el recibo de agua de la AyA

A pesar de que hemos tratado de explicarle de manera sencilla los 4 métodos disponibles para descargar su factua de la AyA, es posible que aún tenga alguna pregunta o duda. Por lo tanto, a continuación le dejamos con algunas de las preguntas más comunes y sus respuestas para ampliar un poco más la información.

Si, después de leer estas preguntas y respuestas, sigue teniendo alguna pregunta, no dude en usar los comentarios para preguntar cualquier cosa necesaria y trataremos de responderle lo antes posible.

¿Cómo ver mi factura de agua por internet?

En este tutorial le hemos explicado cuatro métodos distintos para descargar la factura. Sin embargo si usted simplemente quiere consultar la factura de agua dela AyA a través de Internet, siga los pasos que le mostramos en el enlace. Recuerde que si tan solo debe consultar la factura no es necesario descargarla.

¿Cómo saber cuánto debo de agua en Costa Rica?

Para saber cuánto debe en agua en Costa Rica, existen varias opciones:

• Puede consultar su boleta de agua de la AyA en línea, ingresando a la página web oficial de la compañía y accediendo a su historial de facturas.
• Puede consultar su boleta de agua de la AyA vía WhatsApp, agregando el número de la compañía a su lista de contactos y siguiendo los pasos que le indican.
• Puede llamar a la compañía de agua de Costa Rica (AyA) y preguntar por el monto pendiente de pago en su cuenta. (Encontrará los teléfonos de contacto justo aquí debajo).
• Puede visitar una oficina de la compañía de agua y consultar su saldo en persona.

Es importante recordar que si no se realiza el pago dentro del plazo establecido, se pueden generar cargos adicionales.

Vías de contacto de atención al cliente de la AyA

• Teléfonos: 800-7376783 / +506 800-737-6783
• Twitter: @AyAOficialCR
• Facebook: AcueductosyAlcantarilladosCR
• instagram: @ayaoficialcr
• YouTube: @ayanoticias3838
• Defensoría del cliente: Contraloría de Servicios
• Para solucionar incidencias de pagos o contrataciones, deberá acudir a los Centros de Atención al cliente de la AyA (Consulte los horarios)

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