Existen varias razones por las que podría querer revisar su recibo de la AyA. Algunas posibles razones son: Conocer el monto que debe pagar, verificar alguna información, realizar un trámite de cambio de nombre o simplemente obtener esta información. Si está interesado en consultar su recibo de la AyA, a continuación le explicamos como hacerlo paso a paso.
Antes de comenzar con el tutorial, le recordamos que lo primero que necesita es obtener la factura de agua de la AyA y aquí le mostraremos 5 métodos. Una vez dicho esto, también es posible que lo que desee descargar el recibo de la AyA para luego imprimirr la factura, por lo que le sugerimos revisar los enlaces que le hemos proporcionado. Si tiene dificultades para interpretar algún dato de la factura de agua, le recomendamos leer nuestra guía sobre cómo leer la boleta de la AyA, que seguro le será de gran ayuda.
Con esto en mente, vamos a ver cómo consultar su recibo. Tenga en cuenta que hay varias formas de hacerlo, pero le recomendamos utilizar internet para poder realizar la consulta de forma telemática. De esta manera, podrá ahorrar tiempo y evitar desplazamientos, además de ahorrar papel.

Índice de la información
- Cómo consultar los recibos de agua de la AyA – Paso a Paso
- 1º Método: Obtener el recibo de agua de la AyA en línea
- ➤ Paso 1: Acceda a la oficina virtual de la AyA y seleccione consultar facturación
- ➤ Paso 2: Para consultar su factura de la AyA en línea, deberá ingresar su número NIS
- ➤ Paso 3: Consultar su última factura detallada de la AyA en línea
- ➤ Paso 4 (Opcional): También puede consultar sus facturas antiguas de la AyA en línea
- 2º Método: Obtener factura de agua desde la App «Servicios AyA»
- ➤ Paso 1: Descargue la App de Servicios AyA
- ➤ Paso 2: Acceda a la App de «Servicios AyA» selecciona: Consulta de su factura
- ➤ Paso 3: Acceda a la consulta de factura en la App mediante su NIS
- ➤ Paso 4: Acceda a su historial de facturas y seleccione la que desee consultar
- ➤ Paso 5: Ya tiene toda la información esencial de su última factura del AyA, en la App
- 3º Método: Obtener la factura de la AyA por Email (Correo electrónico)
- 4º Método: Obtener sus facturas de agua AyA a través de WhatsApp
- 5º Método: Realizar consultas de forma presencial en los Puntos de Atención de la AyA
- F.A.Q. – Preguntas más habituales sobre consultar el recibo de agua de la AyA
Cómo consultar los recibos de agua de la AyA – Paso a Paso
Actualmente, hay 5 formas principales de consultar su recibo de agua en la AyA. Así que lo primero que debe hacer es elegir el método que le sea más cómodo entre los que va a encontrar a continuación:
- 1º Método: Utilizando el portal virtual de AyA en línea. Esta es la forma más sencilla….
- 2º Método: Otra opción es descargar la App «Servicios AyA» y realizar las consultas desde la App en su teléfono inteligente.
- 3º Método: Solicitar la factura por Mail.
- 4º Método: Puede solicitar la factura a través de su cuenta de WhatsApp.
- 5º Método: También puede acudir a un Punto de Atención de la AyA en persona para obtener esta información.
A continuación, veamos cada una de estas opciones en detalle.
1º Método: Obtener el recibo de agua de la AyA en línea
Existen varias formas de consultar el monto de su factura por servicios de agua potable y alcantarillado de la AyA en Costa Rica en línea. Una de las formas más simples es utilizando la web ofical de AyA. Para acceder a ella, sólo necesita una conexión a Internet y un usuario y contraseña, que puede obtener fácilmente en la página web de AyA.
Una vez que haya accedido a la Oficina Virtual, podrá ver su factura actual y todas las facturas emitidas durante los últimos 2 años. También podrá realizar pagos, descargar su factura y consultar el historial de consumo de agua de su hogar.
➤ Paso 1: Acceda a la oficina virtual de la AyA y seleccione consultar facturación
Lo primero que debe hacer es acceder a la web oficial de la AYA y hacer clic en «CONSULTA DE FACTURACIÓN». Si lo desea puede acceder directamente desde este enlace: Aquí.

AVISO: Para consultar su factura en línea, no es necesario disponer de una cuenta, pero si dispone de una cuenta podrá realizar esta consulta y muchos otros trámites. Si no sabe como crear una cuenta, consulte esta otra página.
➤ Paso 2: Para consultar su factura de la AyA en línea, deberá ingresar su número NIS
Una vez dentro encontrará un formulario en el que se le pedirá su «número NIS» (Si no conoce el suyo, consulte esta página: Como saber mi número de NIS). Simplemente deberá «introducir su NIS» y hacer clic en «CONSULTAR».

Como puede ver en la imagen, encontrará un resumen de su última factura, en la que se puede ver el monto de deuda total del último mes. Pero si desea acceder a la factura deberá realizar el siguiente paso.
➤ Paso 3: Consultar su última factura detallada de la AyA en línea
Una vez tengamos el resumen de la factura, encontraremos un enlace para que nos faciliten la factura de este mes, completa. Debe hacer clic en «VER» (En la imagen se lo mostramos al detalle).

Como puede ver en la imagen a continuación, la página web le mostrará la última factura en formato completo, en la que podrá consultar todos los detalles que necesite conocer. Si aún no sabe como leer la factura del agua de la AyA, consulte este tutorial. Si lo que quiere es descargar la factura de la AyA y no sabe como hacerlo, lea esta otra página.

➤ Paso 4 (Opcional): También puede consultar sus facturas antiguas de la AyA en línea
Si usted desea consultar recibos más antiguos, con este método podrá hacerlo hasta un máximo de 2 años de antigüedad. Para eso deberá seguir este tutorial hasta el paso 2. Una vez usted se encuentre en la página en la que se le muestra la su factura, deberá hacer clic en «HISTORIAL DE PAGOS».

2º Método: Obtener factura de agua desde la App «Servicios AyA»
Otra forma de consultar su factura es a través de la App de AyA, disponible para dispositivos móviles. Desde la app podrá ver su factura actual y todas las facturas emitidas durante los últimos 2 años, realizar pagos y consultar el historial de consumo de agua de su hogar.
➤ Paso 1: Descargue la App de Servicios AyA
La AyA dispone de una Aplicación Móvil App «Servicios AyA», disponible para iOS y Android, creada para gestionar de forma sencilla algunos trámites relacionados con el subministro de agua potable y alcantarillado en Costa Rica. Si aún no la conoce o no la tiene instalada le recomendamos que lea el tutorial sobre cómo utilizar la App Servicios AyA. Si necesita descargar la App «Servicios AyA», hágalo a través de los siguientes enlaces:
➤ Paso 2: Acceda a la App de «Servicios AyA» selecciona: Consulta de su factura
Lo primero de debes hacer es acceder a la App de «Servicios AyA». Una vez dentro, encontrará un menú en la parte superior, haga clic en él para ver las opciones y una vez las tenga en la pantalla, debe elegir la primera «Consulta de su factura». Lo puede ver en la imagen que le facilitamos a continuación.

➤ Paso 3: Acceda a la consulta de factura en la App mediante su NIS
Ahora encontrará un formulario en el que se le pide que ingrese su NIS (Número de cliente). Si quiere saber cual es el suyo consulte esta página en la que le explicamos como saber cual es su NIS de la AYA. Una vez ingresado el NIS, haga clic en el «Consultar»

➤ Paso 4: Acceda a su historial de facturas y seleccione la que desee consultar
Ahora habrá accedido a su historial de facturas en el que encontrará todas las facturas hasta 2 años de antigüedad. En este historial puede seleccionar la factura que desee consultar simplemente haciendo clic en la «flecha de la factura» que desee. En la imagen vemos una sola factura, para simplificar la explicación.

➤ Paso 5: Ya tiene toda la información esencial de su última factura del AyA, en la App
Ahora verá el resumen de su última factura. En esta se muestran varios datos, entre ellos el monto que se debe, tal y como puede ver en las imágenes.

Antes de explicarle los datos que encontrará, déjenos recordarle que si desea descargar la factura de la AyA, puede consultar este artículo. Recuerde que si quiere aprender a leer una factura de agua de la AyA, aquí se lo explicamos al detalle. En el extracto de esta factura encontrará las siguiente información:
- Número de servicio: Este es su NIS, el que corresponde a la factura del agua de este cliente.
- Nombre: El nombre del titular de la cuenta en la AyA
- Dirección: Dirección a la que corresponde este contrato de agua de la AyA
- Fecha de lectura: Fecha de la lectura del medidor, de este mes.
- Fecha de vencimiento: Fecha en la que vence el pago de esta factura.
- Mes de consumo: Mes al que corresponde esta factura.
- Monto de la factura: Monto total de la factura.
- Metros cúbicos consumidos: La cantidad de agua consumida en este mes correspondiente a la factura, en metros cúbicos.
3º Método: Obtener la factura de la AyA por Email (Correo electrónico)
Si prefiere recibir su factura por correo electrónico, puede suscribirse al servicio de facturación por correo electrónico de AyA. De esta forma, recibirá su factura en su correo electrónico cada vez que se emita.
➤ Paso 1: Acceda a la oficina virtual de la AyA y solicite la facturación por Email
Deberá acceder a la web oficial de la AYA y hacer clic en «SOLICITUD DE FACTURACIÓN POR EMAIL». Si lo desea puede acceder directamente desde este enlace: Aquí.

➤ Paso 2: Elija el tipo de identificación que desea utilizar
Una vez haya ingresado en la página, verá un formulario en el que deberá ingresar sus datos para identificarse y facilitar su correo electrónico para recibir la factura en él, cada vez que esta se emita de forma automática. Pero primero deberá elegir el tipo de identificación que va a utilizar para realizar este trámite. Puede elegir entre:
- Cédula de identidad: Utilice su cédula de Identidad para verificar que se trata de la persona que tiene realizado el contrato de subministro de agua potable y alcantarillado con la compañía de la AyA.
- Cédula de residencia: Utilice su cédula de residencia si usted es no dispone de la nacionalidad pero dispone de permiso de residencia. Con este documento podrá verificar que se trata de la persona que tiene contratado de subministro de agua potable y alcantarillado con la compañía de la AyA.
- Pasaporte: Si usted tiene una propiedad en Costa Rica pero no dispone de nacionalidad o permiso de residencia, deberá facilitar su número de pasaporte. Con él podrá demostrar que se trata de la persona que tiene contratado el subministro de agua potable y alcantarillado con la compañía de la AyA.

➤ Paso 3: Ingrese sus datos y finalice la solicitud de envío de factura AyA en su correo electrónico
A continuación deberá rellenar el formulario que le solicitas sus datos de identificación. Los datos que deberá facilitar son los siguientes:
- Número de identificación: Según la opción que haya elegido anteriormente, aquí deberá facilitar el número de identificación de su cédula de identidad, cédula de residencia o pasaporte.
- Número del servicio (NIS): En este apartado deberá facilitar su número NIS. Recuerde que si no sabe cual es su número, aquí le explicamos como saber cual es mi numero NIS de la AyA.
- Nombre del solicitante: Deberá escribir su nombre de pila tal y como aparece en el documento que haya seleccionado para la identificación.
- Primer apellido: Deberá escribir su primer apellido tal y como aparece en el documento que haya seleccionado para la identificación.
- Segundo apellido: Deberá escribir su segundo apellido tal y como aparece en el documento que haya seleccionado para la identificación.
- Teléfono de habitación: En este apartado deberá facilitar el número de teléfono correspondiente al inmueble en el que se tiene contratado el servicio de subministro de alcantarillado y agua potable de la AyA.
- Teléfono celular: Deberá facilitar un número de celular, por si la compañía desea ponerse en contacto con usted
- Correo electrónico: Finalmente y como dato objetivo, escriba el correo en el que desea recibir las facturas de la AyA.
Cuando haya terminado de escribir todos los datos, asegúrese de que son correctos y haga clic en «ENVIAR».

Una vez haya realizado la solicitud, recibirá un correo de confirmación para asegurarse de que está todo correcto. La próxima vez que la AyA emita una factura, usted la recibirá en su Email automáticamente.
4º Método: Obtener sus facturas de agua AyA a través de WhatsApp
Si lo desea, también existe la posibilidad de consultar el recibo de agua de la AyA a través del WhatsApp. Este es un método sencillo y eficaz, pero en el que recibirá información básica. Si necesita acceder a toda la información deberá elegir algún otro sistema, pero si solo quiere consultar el monto que se debe, este método le puede ser muy útil.
➤ Paso 1: Agregue el siguiente número de WhatsApp como contacto
Para realizar la consulta, es necesario agregar el siguiente número a su lista de contactos de WhatsApp.
- Número de WhatsApp de la AyA, para realizar consultas: 8376-5103
➤ Paso 2: Envíe los siguientes mensajes:
Ahora deberá iniciar uan conversación vía WhatsApp con un robot, así que deberá ser muy explicito y seguir los siguientes pasos uno a uno:
- En primer lugar deberá enviar el mensaje: «Buenos días»
- Recibirá un mensaje de contestación con un menú y distintas opciones. Deberá elegir la que usted dese, que en el caso de querer consultar su recibo, deberá «marcar el Nº1»
- Ahora recibirá un mensaje en el que se le solicita que «Digite su NIS». Deberá escribir su NIS completo sin espacios ni guines. (Si no sabe cual es su NIS, aquí se lo contamos)
- Ahora recibirá el mensaje con su consulta, el recibo de agua correspondiente a este mes vigente.
El mensaje con el recibo de agua de la AyA que va a recibir contiene la siguiente infromación:
- Estado de su cuenta: Aquí se le informa sobre el estado de su cuenta. Si está activa, cancelada, operativa,…
- NIS: Se le muestra su número de cliente NIS
- Monto recibido: La cantidad que usted ya ha abonado, en caso de que lo haya hecho.
- Total pendiente: La cantidad que está pendiente de pago.
- Fecha vencimiento: La fecha límite que usted tiene para realizar el pago del total pendiente. (Si ha pasado el límite de tiempo, consulte este artículo sobre cómo cancelar recibos pendientes de la AyA)
- Monto vencido: Los pagos que ya se han realizado.
- Monto arreglos: Recargos que pueden ser sumados por distintas circunstancias, multas, cortes de subministro,…
- Monto cargos: Cargos de costes fijos del subministro de agua potable y alcantarillado.
- Metros cúbicos: Los metros cúbicos de agua que usted a consumido.
- Ultima Factura: El número de la última factura que ha recibido.
➤ Paso 3: ¿Desea realizar otras consultas vía WhastApp?
Para terminar usted recibirá otro mensaje en el que se le pregunta si desea realizar algún otro tipo de consulta. El mensaje es el siguiente: «¿Desea realizar otra consulta?». Usted deberá responder:
- «Si» Si desea realizar alguna otra consulta usted será enviado al menú principal de nuevo.
- «No» si lo que desea es finalizar la consulta.
5º Método: Realizar consultas de forma presencial en los Puntos de Atención de la AyA
Finalmente, si prefiere realizar la consulta de forma presencial, puede acudir a cualquiera de las sucursales de AyA en Costa Rica. Allí podrá consultar su factura y realizar cualquier tipo de trámite necesario. La ventaja es que tendrá una atención personalizada, y la mayor desventaja es que deberá hacer fila para esperar a que le atiendan.
➤ Paso 1: Encuentre el Punto de Atención de la AyA más cercano de usted
Si desea acudir a un punto de atención de la AyA, eche un vistazo a la página dedicada a los centros de atención al cliente de la AyA para conocer cuál de sus oficinas es la que está más cerca de usted. Si lo desea puede buscar directamente en su provincia. Consulte los puntos de atención por provincias:
- Puntos de atención en Guanacaste
- Puntos de atención en Puntarenas
- Puntos de atención en Limón
➤ Paso 2: Presente la siguiente información:
Si lo que desea es consultar su recibo o factura de la AYA directamente en el punto de atención de la AyA, se le solicitarán los siguientes datos:
- Cédula de identificación: Deberá facilitar su número de identificación de algún documento que acredite que usted tiene un contrato con la compañía. Podría ser su cédula de identidad, su cédula de residencia o un pasaporte.
- Número del servicio (NIS): Se le pedirá que facilite su número NIS. Si no conoce el suyo, aquí le explicamos como conocer mi numero NIS de la AyA.
- Nombre del solicitante: Al facilitar la documentación la AyA ya conocerá su nombre, pero en caso de que ustded acuda para realizar una gestión de una tercera persona, deberá identificarse. Algún tipo de gestiones requieren autorización del contratante. Pero no es necesario si tan solo desea consultar el recibo mensual del agua de la AyA.
F.A.Q. – Preguntas más habituales sobre consultar el recibo de agua de la AyA
Si ha llegado hasta aquí, es que estaba buscando información sobre cómo consultar el estado de su factura en AyA, en este tutorial le hemos mostrado cinco métodos diferentes que le ayudarán a hacerlo. Sin embargo, es posible que aún tenga alguna pregunta sin responder. Por eso, a continuación le proporcionamos las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre la consulta de facturas de la AyA.
Si aún no ha encontrado una respuesta a su pregunta, no dude en utilizar los comentarios para hacernos llegar su consulta. Nos encantaría poder ayudarle y resolver cualquier problema o duda que pueda tener con respecto a su factura de AyA. ¡No dude en preguntar!
¿Cómo hago para consultar el monto de la factura de agua potable de la AyA?
Para consultar el monto de la factura por servicios de agua potable y alcantarillado de la AyA en Costa Rica, primero debe obtener el recibo. En este tutorial le hemos explicado 5 formas de obtener la factura de la AyA. Una vez la tenga, podrá ver el monto a pagar en la misma factura Si no sabe como leer la factura de agua de la AyA, lea esta guía. Si usted dispone de una factura en papel, compruebe la imagen que le facilitamos para conocer el lugar exacto.

¿Cómo sacar las facturas del agua de la AyA?
Si ha llegado hasta aquí es porque está interesado sacar la factura de la AyA y no sabe cómo hacerlo. Pero no se preocupe, porque es un proceso muy sencillo que puede aprender a realizar siguiendo el tutorial de como descargar las facturas de agua de la AyA. En este tutorial le explicamos cada una de las formas detalladamente, paso a paso, para que pueda elegir la que más se ajuste a sus necesidades.
Vías de contacto de atención al cliente de la AyA
- Teléfonos: 800-7376783 / +506 800-737-6783
- Twitter: @AyAOficialCR
- Facebook: AcueductosyAlcantarilladosCR
- instagram: @ayaoficialcr
- YouTube: @ayanoticias3838
- Defensoría del cliente: Contraloría de Servicios
- Para solucionar incidencias de pagos o contrataciones, deberá acudir a los Centros de Atención al cliente de la AyA (Consulte los horarios)
Secciones de relacionadas con la consulta del recibo de agua AyA, que le pueden interesar:
- ¿Cómo descargar el recibo de Agua AyA?
- ¿Cómo imprimir el recibo de Agua AyA?
- ¿Cómo leer y entender la factura del agua AyA?
Sobre el autor de esta información:

Le escribe Ronald licenciado en Ingeniería de Puentes y Caminos por la EAQ de San José. Aunque nací en Nicoya ahora resido en Chepe donde colaboro con distintas asociaciones para la conservación del medio natural a través de la buena gestión del agua. También participo como consultor para la Liga Comunal del Agua que representa a las ASADAS de la Provincia de Guanacaste. Me apasiona mi país, y es por esa razón que deseo brindar esta información tan importante a los habitantes de Costa Rica. Le agradezco que nos lea y si me lo permite deseo dejarle un consejo: cuide sus ríos, aprenda a apreciar el valor que estos tienen en nuestro país y gestione el agua lo mejor que pueda.
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¡Pura Vida!