Si necesita pagar su factura de AyA desde la App Servicios AyA, existen varias opciones disponibles y el proceso no es complicado. A continuación, le mostramos los canales a través de los cuales puede realizar sus pagos desde las App’s de manera sencilla, y le brindaremos los pasos necesarios para que pueda realizar el pago sin dificultad alguna.
Es importante recordar que en este sitio web hemos explicado previamente cómo consultar el recibo de agua de la AyA con distintos métodos: En línea, desde la App, vía Mail, de forma presencial en un punto de atención o incluso Whatsapp. Así como también le hemos explicado cómo leer e interpretar su factura de la AyA. Recuerde que dispone de métodos para descargar la factura o imprimir la factura desde la comodidad de su hogar. Estas acciones previas son relevantes ya que son necesarias para disponer de los datos necesarios para realizar los pagos.
Si ya ha utilizado alguno de los canales digitales disponibles para realizar otras consultas, ahora le proporcionaremos un tutorial detallado para que pueda realizar el pago a través de la aplicación móvil. Este tutorial le guiará paso a paso en el proceso de pago.

Índice de la información
- ¿Se puede cancelar el recibo de agua de la AyA a través de su App?
- 1º: Consultar la factura de agua desde la App Servicios AyA
- ➤ Paso 1: Debe tener instalada la App de Servicios AyA en su celular.
- ➤ Paso 2: Desde la App de Servicios AyA seleccione: Consulta de su factura
- ➤ Paso 3: Ingrese su NIS para consultar la factura desde la App
- ➤ Paso 4: Seleccione el recibo que desee consultar desde el historial
- ➤ Paso 5: La información esencial de su última factura del AyA, en la App para que pueda realizar el pago
- 2º: Realizar el pago del recibo de agua de la AyA a través de la App de su banco
- ➤ Paso 1: Descargue e instale la App en su celular (En el ejemplo utilizaremos Banco de Costa Rica)
- ➤ Paso 2: Ingrese a la App del Banco de Costa Rica con sus datos personales
- ➤ Paso 3: Acceda a la sección de PAGOS en la App del BCR
- ➤ Paso 4: Guarde el pago a servicios de AyA en sus favoritos de la App del BCR
- ➤ Paso 5: Realizar el pago de la factura de agua de la AyA desde desde la App del Banco de Costa Rica
- ➤ Paso 6: Reciba el comprobante de pago del recibo de Agua de la AyA mediante la App del Banco de Costa Rica
- 1º: Consultar la factura de agua desde la App Servicios AyA
- F.A.Q. – Preguntas frecuentes sobre como realizar pagos de la factura de agua de la AyA desde la App
¿Se puede cancelar el recibo de agua de la AyA a través de su App?
No es posible realizar el pago directamente desde la App Servicios AyA, pero sí se puede consultar la factura en la App. Una forma de pagar la factura de AyA desde las App’s, es a través de las entidades bancarias vinculadas a la compañía de suministro de agua potable y alcantarillado de Costa Rica. A continuación, le proporcionaremos los pasos para pagar la factura en línea a través de las App’s de las entidades bancarias.
Así que ¿Se puede pagar la factura de agua de la AyA desde la App? No, pero si podemos utilizar las App’s de nuestro banco para hacerlo. Veamos como se hace esto, paso a paso.
1º: Consultar la factura de agua desde la App Servicios AyA
Como ya mencionamos anteriormente, el primer paso para realizar el pago a través de las App’s desde su celular, de su factura de agua de la AyA, es consultar el monto a pagar a través del servicio que ofrece la AyA en su App. Existen diferentes métodos para realizar esta consulta, pero a continuación le explicaremos detalladamente cómo hacerlo a través de la Aplicación para teléfonos móviles Servicios AyA, para evitar confusiones. Siga los siguientes pasos:
➤ Paso 1: Debe tener instalada la App de Servicios AyA en su celular.
La compañía de suministro de agua potable y alcantarillado de Costa Rica, AyA, ha desarrollado la aplicación móvil «Servicios AyA» disponible para dispositivos iOS y Android. Esta herramienta permite realizar de forma sencilla algunos trámites relacionados con el servicio de agua potable y alcantarillado en Costa Rica. Si aún no está familiarizado con la aplicación o no la ha descargado, le recomendamos que lea nuestro tutorial sobre cómo utilizar la aplicación «Servicios AyA». Puede instalar la aplicación a través de los siguientes enlaces:
➤ Paso 2: Desde la App de Servicios AyA seleccione: Consulta de su factura
Para comenzar, abra la aplicación «Servicios AyA». Una vez dentro, en la parte superior encontrará un menú. Seleccione el menú para desplegar las diferentes opciones disponibles. A continuación, seleccione la opción «Consulta de su factura» que es la primera de la lista. Compruebe la imagen de referencia que le facilitamos a continuación.

➤ Paso 3: Ingrese su NIS para consultar la factura desde la App
A continuación, encontrará un formulario en el que se le solicita ingresar su NIS (Número de Identificación de Servicio). Si desea conocer cuál es el suyo, puede consultar esta página en la que le explicamos cómo saber cuál es su NIS de la AYA. Una vez que haya ingresado el NIS, haga clic en el botón «CONSULTAR».

➤ Paso 4: Seleccione el recibo que desee consultar desde el historial
Una vez realizado el paso anterior, habrá accedido a su historial de facturas donde podrá encontrar todas las facturas de los últimos dos años. Desde este historial, puede seleccionar la factura que desea consultar simplemente haciendo clic en la flecha que se encuentra junto a cada factura. En la imagen que se muestra a continuación, se ve una sola factura para simplificar la explicación.

➤ Paso 5: La información esencial de su última factura del AyA, en la App para que pueda realizar el pago
Una vez que haya seleccionado la factura que desea consultar, podrá ver un resumen de la misma. En este resumen aparecen diferentes datos, como el monto total que debe pagar, como puede ver en las imágenes.

Antes de detallar la información que encontrará en la factura, es importante recordar que si desea descargar la factura de agua de la AyA, puede seguir los pasos que se describen en este artículo. Además, si desea aprender a leer una factura de agua de la AyA, puede encontrar información detallada en este otro artículo. En el extracto de la factura encontrará la siguiente información:
- Número de servicio: se refiere al NIS correspondiente a la factura del agua de este cliente. (Importante para añadir como nombre del pago en la App del banco, en los próximos pasos)
- Nombre: es el nombre del titular de la cuenta en la AyA.
- Dirección: corresponde a la dirección a la que está asociado este contrato de agua de la AyA.
- Fecha de lectura: indica la fecha en que se leyó el medidor, en el mes correspondiente a la factura.
- Fecha de vencimiento: es la fecha límite para realizar el pago de la factura.
- Mes de consumo: se refiere al mes al que corresponde la factura.
- Monto de la factura: indica el monto total a pagar de la factura. (Importante para saber la cantidad que va a tener que pagar en el banco, en los próximos pasos)
- Metros cúbicos consumidos: se refiere a la cantidad de agua consumida en metros cúbicos durante el mes correspondiente a la factura.
Guarde la información de la factura, ya que la va a necesitar para realizar el próximo paso, cancelar la factura a través de la App del banco con el que usted trabaje. Veamos como se hace esto en unos sencillos pasos:
2º: Realizar el pago del recibo de agua de la AyA a través de la App de su banco
En las tiendas afiliadas a la empresa AyA se incluyen los agentes bancarios adheridos a la AyA. Al utilizar el servicio de su banco o un agente bancario, tendrá la ventaja de poder domiciliar los pagos de las facturas emitidas por AyA, evitando tener que realizar el trámite mensualmente o hacer el pago de las facturas a través del servicio en línea, en caso de que la entidad bancaria con la que trabaje ofrezca este servicio.
A continuación, le presentamos una lista de bancos que operan a nivel nacional y en los cuales podrá realizar los pagos de sus facturas de la AyA:
- ATH Costa Rica S.A
- AVAL Card (Cititarjetas)
- Banco Nacional de Costa Rica
- Credomatic
- Banco de Costa Rica
- Banco BCT S.A
- COOPENAE R.L
- Citibank
- CITI
- Banco HSBC
- Grupo Mutual Alajuela-La Vivienda
- Banco Popular
- Banco San José
- Banca Promérica
- Banco Cathay
- Banco Improsa
- MUCAP
- Banco LAFISE
- Banco Davivienda.
- SCOTIA TARJETAS S.A.
A continuación, le enseñaremos cómo realizar el pago de su factura a través de la App oficial del banco. Para este ejemplo, usaremos la App del Banco de Costa Rica, aunque puede seguir estos mismos pasos en cualquiera de los bancos previamente mencionados. El proceso es fácil, solo tiene que seguir las instrucciones que le proporcionaremos a continuación:
➤ Paso 1: Descargue e instale la App en su celular (En el ejemplo utilizaremos Banco de Costa Rica)
Puede acceder a la página de descarga de la App del Banco de Costa Rica para descargar la aplicación para celular disponible para iOS y Android si aún no la tiene disponible en su teléfono inteligente. Si ya la tiene puede omitir este paso, pero si necesita descargar la App, hágalo a través de los siguientes enlaces:
➤ Paso 2: Ingrese a la App del Banco de Costa Rica con sus datos personales
Realice sus pagos de servicios públicos como la factura de agua de la AyA, de manera segura y sencilla desde su teléfono móvil utilizando la aplicación móvil del BCR. Para ello, es necesario que tenga acceso a la página web del banco BCR (Si no lo tiene puede crear una cuenta aquí).
Una vez esté en la aplicación Movil del BCR, ingrese su «CÓDIGO DE IDENTIFICACIÓN» (Este se le proporcionó previamente al solicitar acceso a la aplicación, desde la página oficial) y la «CONTRASEÑA» que se le otorgó al crear la cuenta y puede que la haya cambiado para recordarla facilménte y ahora haga clic en «INGRESAR».

➤ Paso 3: Acceda a la sección de PAGOS en la App del BCR
Una vez que haya ingresado, presione el botón de «PAGOS» que se encuentra a la izquierda de la pantalla. En la parte inferior del botón se encuentran accesos rápidos a todos los servicios, que pueden ser reorganizados para su comodidad.

➤ Paso 4: Guarde el pago a servicios de AyA en sus favoritos de la App del BCR
Para empezar, acceda a la sección «Agregué sus favoritos aquí». Una vez allí, seleccione el servicio público que desea agregar como favorito.

En este ejemplo, vamos a agregar como favorito el servicio de agua AyA.

- Para hacerlo, debemos arrastrar el icono al principio y hacer clic en el «icono de AyA».
- Ahora debemos escribir el número del servicio y un nombre corto para identificarlo.
- Luego, presione el botón «Guardar».
- La aplicación mostrará un mensaje de confirmación que deberá aceptar para volver a la pantalla de servicios anterior.
- Una vez agregado el servicio favorito, podrá cambiar su nombre o eliminarlo por completo si lo desea.

➤ Paso 5: Realizar el pago de la factura de agua de la AyA desde desde la App del Banco de Costa Rica
Ahora debe seleccionar el servicio agregado a favoritos, de la AyA, para empezar a tramitar el pago de la factura. Haga clic en el «icono de AyA» Se lo mostramos en la imagen.

Después de seleccionar el servicio agregado a favoritos, se mostrará el monto del servicio y deberá «seleccionar la cuenta bancaria de la que se descontará el dinero para pagar».

Primero seleccione la cuenta, si es que tiene más de una y luego, deberá presionar la opción de «VALIDAR»

Antes de finalizar, asegúrese de verificar que la información sea correcta. Si es así ahora vamos a hacer clic en «APLICAR» para finalizar el proceso de pago de la factura de agua de la AyA aplicado en este periodo.

➤ Paso 6: Reciba el comprobante de pago del recibo de Agua de la AyA mediante la App del Banco de Costa Rica
Y por último la aplicación le proporcionará un comprobante de pago para que lo almacene en su dispositivo móvil o lo comparta con alguien más.

IMPORTANTE: Con la App del BCR, es fácil y rápido pagar cualquier servicio desde la comodidad de su hogar. Pero este mismo proceso o muy similar se puede realizar con cualquiera de las App’s de los bancos mencionados anteriormente en este tutorial.
Recuerde que puede enviar el comprobante a quien quiera a través del botón de compartir. Esto es útil por si desea Imprimir la factura de agua de la AyA o por si está pagando el agua en una vivienda rentada y desea comunicarle al propietario que el servicio ya está cancelado. En la imagen le mostramos como hacerlo:

F.A.Q. – Preguntas frecuentes sobre como realizar pagos de la factura de agua de la AyA desde la App
En esta página web le hemos proporcionado una guía detallada sobre cómo pagar las facturas pendientes con la compañía de suministro de agua potable y alcantarillado de Costa Rica, la AyA a través de las App’s. Sin embargo, entendemos que aún puedan surgirle algunas dudas al respecto.
Por esta razón, a continuación, presentamos una lista con las preguntas más frecuentes. Si su pregunta no se encuentra en la lista, no dude en hacérnoslo saber en los comentarios para poder ayudarle.
¿Puedo solicitar la devolución de dinero por sumas pagadas de más a la AyA?
Si, la AyA permite que el usuario solicite la devolución de dinero por saldos a favor que surjan debido a la duplicación de pagos, cambios en los montos facturados que ya se habían cancelado y otros servicios que el AyA no proporcionó pero que fueron pagados. Si el servicio aún tiene una deuda pendiente de pago con la AyA, primero se aplicará el pago de la deuda y luego se devolverá cualquier saldo restante. Si hay saldos a favor sin una solicitud expresa de devolución, se aplicarán a los próximos periodos hasta que se agote el monto.
Para solicitar la devolución del dinero y la emisión del cheque correspondiente, el usuario debe cumplir con ciertos requisitos:
- Si el propietario del inmueble registrado a su nombre solicita la devolución, debe presentar su cédula de identidad o alguna otra identificación vigente.
- Si el servicio está registrado a nombre de otra persona, el solicitante debe presentar su cédula de identidad o identificación vigente y una certificación notarial o registral que demuestre que es el titular del inmueble, si es una persona física, o la certificación de personería, si es una persona jurídica.
- Si el solicitante es un inquilino o usuario directo del servicio, debe validar su solicitud con documentos que lo demuestren, junto con su cédula de identidad y el comprobante de pago correspondiente. El AyA se encargará de tramitar cualquier cambio de nombre en el servicio que sea necesario.
¿Cómo puedo pagar mi recibo de agua desde el celular?
Si lo que desea es cancelar sus facturas de agua mientras se encuentra en la playa, paseando o incluso subiendo al Arenal, deberá disponer de la App de su banco vinculado a los pagos de servicios de la AyA. De este modo usted podrá pagar sus recibos desde cualquier lugar a través de su celular. Recuerde que no todos los bancos permiten este trámite. Si quiere conocer cuales son los bancos válidos para pagar el recibo del agua en Costa Rica consulte esta lista.
Vías de contacto de soporte al cliente de la AyA
- Teléfonos: 800-7376783 / +506 800-737-6783
- Twitter: @AyAOficialCR
- Facebook: AcueductosyAlcantarilladosCR
- instagram: @ayaoficialcr
- YouTube: @ayanoticias3838
- Defensoría del cliente: Contraloría de Servicios
- Para solucionar incidencias de pagos o contrataciones, deberá acudir a los Centros de Atención al cliente de la AyA (Consulte los horarios)
Secciones de relacionadas con los pagos de agua con la AyA:
- ¿Dónde y cómo pagar las facturas de Agua AyA?
- Pagar la factura de Agua AyA en línea
- Pagar los recibos del agua AyA a través de los agentes recaudadores
- Pagar el recibo de agua AyA a través de las entidades bancarias
- Pagar los recibos del agua AyA en un comercio asociado
- Pagar mis facturas pendientes con la AyA
Sobre el autor de este tutorial:

Le escribe Ronald licenciado en Ingeniería de Puentes y Caminos por la EAQ de San José. Aunque nací en Nicoya ahora resido en Chepe donde colaboro con distintas asociaciones para la conservación del medio natural a través de la buena gestión del agua. También participo como consultor para la Liga Comunal del Agua que representa a las ASADAS de la Provincia de Guanacaste. Me apasiona mi país, y es por esa razón que deseo brindar esta información tan importante a los habitantes de Costa Rica. Le agradezco que nos lea y si me lo permite deseo dejarle un consejo: cuide sus ríos, aprenda a apreciar el valor que estos tienen en nuestro país y gestione el agua lo mejor que pueda.
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¡Pura Vida!