Pagar el recibo de agua de la AyA en línea

Si necesita pagar su factura de AyA en línea, es importante saber que existen diferentes opciones disponibles y que no es un proceso complicado. Aquí le mostramos los canales a través de los cuales puede realizar sus pagos en línea de manera sencilla. Le brindaremos los pasos necesarios para que pueda realizar el pago sin dificultad alguna.

Antes de comenzar, es importante recordar que en este sitio web le hemos explicado previamente cómo consultar el recibo de agua de la AyA con distintos métodos, para poder descargar la factura de agua y también cómo imprimir su factura de la AyA en caso de que no desee cancelar su factura en línea y prefiera hacerlo de forma presencial. Esto es relevante porque son dos acciones previa que deberá hacer para disponibles para efectuar pagos.

Por lo tanto, si ya se encuentra familiarizado con alguno de estos canales telemáticos, a continuación, le brindaremos un tutorial detallado para realizar el pago de su factura a través de las plataformas en línea o las aplicaciones móviles, paso a paso.

¿Puedo cancelar mi factura de agua de la AyA a través de su página web?

La respuesta exacta es que NO directamente. Sin embargo sí que podemos consultar nuestra factura a través de la página oficial de La AyA, y luego podemos realizar el pago a través de una entidad bancaria vinculada a la compañía de suministro de agua potable y alcantarillado de Costa Rica a través de su servicio en línea.

Por lo tanto ¿Podremos realizar el pago de la factura a través de Internet? Si, pero utilizando otra plataforma para cancelarlo. Veamos como se hace esto, paso a paso.

1º: Debemos consultar el recibo de agua de la AyA desde su página web

Como ya se lo hemos comentado, lo primero que debe hacer es consultar su factura de agua a través del servicio en línea que ofrece la AyA. Dispone de distintos métodos para realizar este paso, pero aquí le explicamos cómo hacerlo a través de su página web oficial. Veamos como hacer paso a paso de forma detallada para que no se confunda.

➤ Paso 1: Entre en la página web oficial de la AyA

Para comenzar, es necesario ingresar al sitio web oficial de la empresa AyA y seleccionar la opción «Consulta de facturación». Si lo prefiere, puede acceder al enlace directamente desde aquí.

➤ Paso 2: Ingrese su número NIS para conocer su factura

Al ingresar, se mostrará un formulario que requerirá que proporcione su número de identificación de servicio (NIS). Si no conoce su NIS, puede encontrarlo siguiendo las instrucciones de esta página: Cómo conocer mi número de NIS. Solo debe ingresar su «NÚMERO DE NIS» en el formulario correspondiente y seleccionar «CONSULTAR».

Tal y como se muestra en la imagen adjunta, podrá visualizar un resumen de su factura más reciente, donde se detalla el monto total adeudado del último período. Si desea ver la factura completa, siga las instrucciones a continuación.

➤ Paso 3: Consulte la factura detallada de la AyA que dese pagar

Después de obtener el resumen de la factura, se mostrará un enlace que le permitirá acceder a la factura completa del mes en curso. Simplemente haga clic en el botón «VER», que se muestra detalladamente en la imagen.

La imagen siguiente muestra la última factura completa en formato digital en la página web, que le permitirá revisar todos los detalles necesarios. Si necesita aprender a leer la factura de agua de AyA, puede consultar el tutorial. Si desea descargar la factura de la AyA y no sabe cómo, puede leer la página correspondiente para obtener más información.

➤ Paso 4 (Opcional): Si lo desea puede consultar cualquier factura anterior para pagar un un recibo retrasado de agua de la AyA

Si necesita acceder a recibos antiguos, este método le permitirá hacerlo hasta un máximo de dos años de antigüedad. Para ello, siga este tutorial hasta el paso 2 y, una vez en la página donde se muestra su factura actual, haga clic en «HISTORIAL DE PAGOS». Desde allí podrá seleccionar el recibo que desee consultar.

2º: Debe realizar el pago de la factura de agua de la AyA a través de una sucursal bancaria en línea

En las tiendas asociadas a la empresa AyA, se encuentran incluidos los agentes bancarios. La ventaja de utilizar el servicio de su banco o de un agente bancario es que podrá domiciliar sus pagos de facturas emitidas por AyA, evitando así tener que realizar el trámite mensualmente o realizar el pago de las facturas a través de su servicio en línea, en caso de que la entidad bancaria con la que usted trabaje disponga de este servicio.

En la siguiente lista encontrará las entidades bancarias asociadas a la AyA que operan a nivel nacional, en los que podrá realizar los pagos de sus facturas en cualquier sucursal del país:

A continuación, le explicaremos cómo hacer el pago de su recibo directamente desde la página web oficial del banco. En el ejemplo utilizaremos el Banco Popular, pero usted puede realizar este proceso con cualquiera de los bancos mencionados anteriormente. El proceso es sencillo, solo debe seguir las instrucciones que le proporcionaremos a continuación.

➤ Paso 1: Entre a la página de su banco (En el ejemplo utilizaremos Banco Popular)

Puede acceder a la página web del Banco Popular de varias maneras. Una de ellas es a través del siguiente enlace: bancopopular.fi.cr. También puede escribir directamente esta dirección en su navegador web para ingresar al sitio oficial del banco.

➤ Paso 2: Haga clic en la opción «Popular en línea»

En la esquina superior derecha de la página web del Banco Popular, encontrará la opción «POPULAR EN LÍNEA». Haga clic en ella y se abrirá un menú desplegable con varias opciones. Elija la opción «PERSONAS».

➤ Paso 3: Inicie sesión con su usuario en el banco en línea

Una vez en esa sección, deberá ingresar sus credenciales de «USUARIO» y «CONTRASEÑA» y hacer clic en «INICIAR SESIÓN». El nombre de usuario le fue proporcionado por el banco cuando abrió la cuenta, junto con una contraseña temporal que pudo cambiar posteriormente.

➤ Paso 4: Realizar el pago del recibo de agua de la AyA desde el banco en línea

Una vez que haya ingresado a su cuenta en línea, tendrá acceso a una variedad de trámites relacionados con su cuenta bancaria y tarjetas. Si desea pagar tu tarjeta de crédito o con el saldo de su cuenta, podrá hacerlo. A continuación, le indicamos las pasos a seguir para pagar con su tarjeta de crédito. Po razones de seguridad no le mostramos imágenes de este proceso, pero siga los pasos que le mencionamos a continuación:

1. Seleccione la opción «Tarjeta de crédito» que aparece en el menú.
2. Seleccione la tarjeta de crédito con la que desea pagar, si tienes más de una.
3. Escoja el tipo de pago a realizar: Pago total, pago mínimo o monto específico.
4. Selecciona la cuenta desde donde se realizará el pago.
5. Haga clic en el botón «Enviar».
6. Verifique que los datos sean correctos y presione «Confirmar».

Después de completar este sencillo proceso, su pago quedará realizado y se reflejará rápidamente en su cuenta bancaria. Puede descargar el comprobante y guardarlo o imprimirlo por si necesitas realizar alguna comprobación o trámite con la compañía de la AyA en el futuro.

F.A.Q. – Preguntas más habituales sobre como realizar el pago de la factura de agua de la AyA en línea

A pesar de que en esta página web le hemos explicado paso a paso cómo puede usted cancelar sus facturas pendientes con la compañía de suministro de agua potable y alcantarillado de Costa Rica, la AyA, es posible que le surjan muchas dudas.

Por esa misma razón a continuación encontrará algunas de las preguntas más habituales y si en ellas no encuentra la solución a su problema, háganoslo saber en los comentarios.

¿Puedo cancelar mi factura en la página oficial de la AyA?

La web oficial de Acueductos y Alcantarillados de Costa Rica (AyA) no acepta pagos directos en su página web o aplicaciones. Para cancelar sus facturas, se puede acudir a los Agentes Recaudadores autorizados por la AyA (Si quiere hacerlo de forma presencial o a los Comercios Adheridos a la AyA, para cancelar los pagos (Aquí le mostramos como realizar el pago de la factura de agua de la AyA a través de una sucursal bancaria en línea)

¿Puedo pagar mis facturas de agua de la AyA estando fuera Costa Rica?

Si lo que desea es cancelar sus facturas de agua mientras se encuentra fuera del país, deberá tener la cuenta bancaria con el pago domiciliado o realizar este trámite a través de una entidad bancaria que disponga del servicio en línea. Si no sabe cómo hacerlo, aquí le explicamos cómo realizar el pago de las facturas de agua de la AyA en línea.

Contacte con el soporte al cliente de la AyA

• Teléfonos: 800-7376783 / +506 800-737-6783
• Twitter: @AyAOficialCR
• Facebook: AcueductosyAlcantarilladosCR
• instagram: @ayaoficialcr
• YouTube: @ayanoticias3838
• Defensoría del cliente: Contraloría de Servicios
• Para solucionar incidencias de pagos o contrataciones, deberá acudir a los Centros de Atención al cliente de la AyA (Consulte los horarios)

Secciones de relacionadas con los pagos de agua de la AyA:

• ¿Cómo y dónde pagar la factura de Agua AyA?
• ¿Cómo pagar la factura de Agua AyA desde la App?
• ¿Cómo pagar los recibos del agua AyA a través de los agentes recaudadores?
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Acerca del autor de este tutorial:

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