Como imprimir el Recibo de Agua AyA

Si necesita realizar el pago de su cuenta de servicio de agua potable en una oficina de AyA, una caja automática, un establecimiento afiliado o incluso si lo que desea es almacenar y clasificar todas las facturas relacionadas con su cuenta, deberá obtener una copia impresa de su factura. Si nunca lo ha hecho antes y tiene dudas sobre cómo imprimirla, aquí se lo explicamos paso a paso:

Antes de empezar con este tutorial en el que usted va a aprender a imprimir su factura de agua de la AyA, le recordamos que las facturas impresas son esenciales para realizar el pago de su recibo de agua de la AyA, ya que en muchos casos deberá escanear el código de barras o el QR. Por ejemplo, si lo hace a través de un cajero automática o incluso utilizando la aplicación móvil de Servicios AyA.

Cuando usted ya haya descargado la factura, es importante que sea capaz de comprender todos los datos que se encuentran en el recibo del agua de Costa Rica. Por esa razón le queremos recomendar que revise este tutorial para entender mejor la factura de AyA. Una comprendido, veamos ahora cómo imprimir su factura en 6 sencillos pasos.

Como imprimir el Recibo de Agua AyA
Como imprimir el Recibo de Agua AyA

Índice de la información

Donde se obtiene la factura de Agua de la AyA para imprimir

Si aún no está seguro de cómo puede obtener su factura de servicio de agua potable para poder imprimirla, estamos aquí para ayudarlo. Actualmente existen varios métodos diferentes para descargar la factura de la AyA y obtener una copia de su factura de AyA, y a continuación le proporcionaremos una descripción detallada de cada uno de ellos, para que pueda elegir el que mejor se adapte a sus necesidades:

  • Obtener la factura en línea:, puede descargar su factura a través de la página web de AyA, accediendo a su cuenta personal y buscando la opción de descargar la factura. Esto le permitirá obtener una copia digital de su factura y guardarla en su ordenador o dispositivo móvil para imprimirla más tarde.
  • Conseguir la factura desde la App: Otra opción es descargar la factura a través de la aplicación móvil de «Servicios AyA». Esta opción es ideal para aquellos que prefieren tener acceso a sus facturas en todo momento y desde cualquier lugar. Sólo necesitará descargar la aplicación en su teléfono y acceder a su cuenta para descargar la factura.
  • Recibir la factura en el Email: Otra opción es recibir su factura por correo electrónico. AyA tiene la opción de enviar las facturas a su correo electrónico. De esta manera, una vez recibida la factura en su correo electrónico, podrá imprimirla desde allí o guardarla en su dispositivo para tener una copia en caso de necesitarla más tarde. Esta opción es ideal para aquellos que prefieren tener acceso a sus facturas en todo momento y desde cualquier lugar, y que además prefieren tener una copia en su correo electrónico.
  • Solicitar una copia impresa en una sucursal: Por último, también puede solicitar una copia impresa de su factura a través de los centros de atención de la AyA. Esta opción es ideal para aquellos que prefieren tener una copia física de su factura o para aquellos que no tienen acceso a internet o dispositivos móviles. Deberá visitar un punto de atención de la AyA y solicitar una copia impresa de su factura, aunque esto puede tomar más tiempo y no es tan práctico como las otras opciones.

En resumen, actualmente existen varias maneras de descargar y obtener una copia de su factura de AyA, y usted puede elegir el método que mejor se adapte a sus necesidades. Ya sea a través de la página web, la aplicación móvil o una oficina de AyA, estamos aquí para ayudarlo a obtener la factura que necesita para realizar su pago.

1. Vía Web: Imprimir factura de la AyA en línea

Una opción fácil para obtener una copia y poder imprimir su factura de servicios de agua potable y alcantarillado de la AyA en Costa Rica, es utilizar su plataforma en línea. Con solo tener una conexión a internet, se puede acceder a ella y descargar su factura usando su número de cliente NIS.

Al acceder a su cuenta en línea, podrá descargar su factura actual y todas las facturas emitidas en los últimos 2 años. Además, también podrá realizar pagos y revisar su historial de consumo de agua (Esto se lo explicamos en otra página).

Paso 1º: Acceda a www.aya.go.cr y seleccione «CONSULTA DE FACTURACIÓN»

Para comenzar, accede al sitio web de la AYA y elija «CONSULTA DE FACTURACIÓN» o utiliza este enlace este enlace directamente.

Acceda a la web de la AyA y seleccione "CONSULTA DE FACTURACIÓN"
Acceda a la web de la AyA y seleccione «CONSULTA DE FACTURACIÓN»

AVISO IMPORTANTE: Para descargar su factura en línea no necesita una cuenta, pero si se cuenta con una se podrán realizar esta y otros trámites adicionales como por ejemplo pagar los recibos de agua de la AyA en línea.

Paso : Ahora vamos a obtener la factura, tendrá que ingresar con el número NIS

Una vez dentro, encontrará un formulario que solicita su «Número NIS». Si no conoce su NIS, puede revisar esta página: Como saber mi número de NIS. Solo debe ingresar su NIS y presionar «CONSULTAR».

Obtener la factura de la AyA  ingresando el número NIS
Obtener la factura de la AyA ingresando el número NIS

Paso : Consulte la última factura emitida por la AyA

Una vez que haya realizado la consulta, se le mostrará un resumen de la última factura generada. Sin embargo, también encontrará un enlace para ver el recibo completo. Simplemente haga clic en el botón «VER» (en color amarillo, como se ve en la imagen) y podrá acceder al recibo completo de su factura.

Haga clic en el botón VER para consultar la última factura emitida por la AyA
Haga clic en el botón VER para consultar la última factura emitida por la AyA

La imagen que ve a continuación le muestra que ha accedido a la última factura en su formato completo. Aquí puede ver toda la información necesaria. Ahora es el momento de descargar la factura de la AyA en su computadora. (Si no no sabe como leer la factura del agua de la AyA, revise este tutorial)

factura en formato completo para consultar todos los detalles
Factura en formato completo para consultar todos los detalles

Paso : Es el momento de descargar la factura de la AyA (Formato PDF)

Una vez que ha accedido a la factura completa, es hora de descargarla a su computadora. Este proceso es muy sencillo, simplemente debe dirigirse al final de la página y buscar un botón azul con la leyenda «EXPORTAR PDF», al presionarlo, la factura será descargada automáticamente en su computadora. Para ayudar a comprender mejor este proceso, se sugiere revisar la imagen que se muestra en la página para ver la ubicación exacta del botón y cómo utilizarlo correctamente.

Al final de la página encontrará un botón azul con la leyenda EXPORTAR PDF
Al final de la página encontrará un botón azul con la leyenda EXPORTAR PDF

Paso : Es el momento de abrir la factura en su computadora

Si usted tiene disponible algún programa para abrir documentos PDF, la factura se abrirá utilizando este programa. Si no dispone de ninguno, no se preocupe, ya que su navegador es capaz de leer este tipo de documentos y la factura se abrirá en el mismo. Sea cual sea el método que elija, desde allí podrá imprimir la factura de la AyA. Haga clic en la flecha que apunta hacía abajo para abrir el menú y selecciones «ABRIR».

Vamos a imprimir la factura de la AyA descargada de la web
Vamos a imprimir la factura de la AyA descargada de la web

➤ Paso 6º: Vamos a imprimir la factura de la AyA descargada de la web

Ahora deberá buscar el icono de la impresora. Lo más probable es que se encuentre en la parte superior de la derecha, aunque en algunos programas este puede encontrarse en la parte inferior. Simplemente haga «clic en el botón de la impresora» para poder imprimir.

Imprimir la factura de la AyA conseguida vía web
Imprimir la factura de la AyA conseguida vía web

En este momento verá un menú con distintas opciones de impresión, elija las que más le convengan y haga clic de nuevo en el botón de «IMPRIMIR».

Hacer clic en el botón de imprimir factura dela AyA
Hacer clic en el botón de imprimir factura dela AyA

Paso (Opcional): Si lo desea puede imprimir cualquier factura de la AyA hasta los 2 últimos años

Si requiere imprimir alguna factura más antigua, en este paso pude encontrar la forma de hacerlo. Recuerde que podrá imprimir facturas hasta 2 años de antigüedad. Para hacerlo debe continuar este tutorial desde el paso 2º. Después de ingresar su NIS, deberá hacer clic en «HISTÓRICO DE PAGOS».

Descargar cualquiera de las facturas de la AyA de los 2 últimos años
Descargar cualquiera de las facturas de la AyA de los 2 últimos años

2. Vía App: Hacer una copia impresa de las facturas de la AyA desde la App

Una alternativa para imprimir una copia de sus facturas de la AyA, es a través de la aplicación móvil «Servicios AyA», disponible para smartphones. Con la App, podrá obtener su recibo actual y todos los recibos emitidos en los últimos 2 años, realizar los pagos e incluso revisar el historial de uso de agua de su domicilio.

Paso : Instale la App de «Servicios AyA» a su celular

La AyA ha implementado una herramienta móvil llamada «Servicios AyA» para facilitar el acceso a algunos trámites relacionados con el servicio de agua potable en Costa Rica. Esta aplicación está disponible para dispositivos Android e iOS y es muy útil para realizar diferentes acciones como visualizar facturas, hacer pagos, revisar el historial de consumo de agua, etc. Si desea utilizar esta aplicación, se recomienda revisar la guía sobre cómo funciona la Aplicación Servicios AyA. Y si desea descargarla en su celular, puede hacerlo a través de los siguientes enlaces:

Descargue la App para Servicios AyA Android
App Servicios AyA para Iphone IOS

Paso : Entre en la App «Servicios AyA» y despliegue el menú

Para imprimir las facturas del servicio de agua potable y alcantarillado, la AYA ha desarrollado una plataforma móvil llamada «Servicios AyA» disponible para dispositivos iOS y Android. Una vez descargada e iniciada, se deberá buscar el menú ubicado en la parte superior de la pantalla y seleccionar la opción «Consulta de su factura» para acceder al historial de consumo y pagos. La imagen proporcionada es la muestra de como acceder a esta función.

Entre en la App Servicios AyA y despliegue el menú
Entre en la App Servicios AyA y despliegue el menú

Paso : Debe utilizar el Número NIS para acceder a su factura en la App

En el siguiente paso, deberá proporcionar su número de identificación de servicio (NIS) para poder acceder a su informe de factura. Si aún no tiene conocimiento de su NIS, puede visitar esta página para obtener más información sobre cómo encontrar su número de cliente de la AyA. Una vez que ha ingresado su NIS, simplemente presione «Consultar» para continuar.

Debe utilizar el Número NIS para acceder a su factura en la App
Debe utilizar el Número NIS para acceder a su factura en la App

Paso : Una vez dentro del historial, elija la factura AyA que desea imprimir

Ahora ha accedido a su historial de facturas, donde encontrará todas las facturas emitidas durante los últimos 2 años. En este historial, podrá seleccionar la factura que desee imprimir, con tan solo hacer clic en el «enlace de la factura» correspondiente. En la imagen se muestra un ejemplo de una sola factura para facilitar la comprensión.

Una vez dentro del historial elija la factura AyA que desea imprimir
Una vez dentro del historial elija la factura AyA que desea imprimir

Paso : Una vez dentro ya puede ver todos los datos de la factura que va a imprimir

Ahora tiene acceso a los detalles de su factura reciente, que incluyen información como el costo total adeudado, tal como se ilustra en la ilustración proporcionada.

Ya puede ver todos los datos de la factura que va a imprimir
Ya puede ver todos los datos de la factura que va a imprimir

Antes de compartir la información requerida, permítanos recordarle que si desea descargar su factura de los servicios de agua de la AyA, puede revisar nuestra guía. También recuerde que si desea comprender los detalles de una factura de agua de la AyA, aquí le proporcionamos una explicación detallada. En el resumen de esta cuenta encontrará los siguientes detalles:

  • El Número de servicio es el NIS, el cual es el identificador único de la factura del servicio de agua de este cliente.
  • El nombre del titular de la cuenta en la AyA se encuentra en la sección correspondiente.
  • La dirección a la que pertenece este contrato de servicio de agua de la AyA se encuentra en el apartado respectivo.
  • La fecha de lectura del medidor, específica para este mes, se encuentra en la sección correspondiente.
  • La fecha límite para el pago de esta factura es la indicada en la sección de «Fecha de vencimiento».
  • El mes al que corresponde esta factura se encuentra en la sección «Mes de consumo».
  • El monto total de la factura se encuentra en la sección correspondiente.
  • La cantidad de agua consumida en este mes, específico para esta factura, se encuentra en metros cúbicos en la sección «Consumo en metros cúbicos»

Paso : Para imprimir la factura de la AyA desde la App, deberá descargarla primero

Es el momento en el que usted debe descargar la factura de agua de la AyA a su dispositivo móvil en formato PDF. Solo necesita presionar en el botón de color azul que se encuentra en la parte inferior de esta página, el cual dice «DESCARGAR PDF».

Para imprimir la factura de la AyA desde la App, deberá descargarla primero
Para imprimir la factura de la AyA desde la App, deberá descargarla primero

Paso : Ahora toca imprimir la factura de la AyA descargada de la App

* OPCIÓN A: Si usted dispone de una impresora en casa, podrá imprimir la factura de una forma sencilla, tiene 2 métodos posibles para hacerlo:

  • 1º: Conecte su celular a la computadora mediante un cable USB. Acceda al documento y haga clic en el «botón derecho del mouse» para elegir la opción de «imprimir documento» (Esto puede variar un poco según el dispositivo que esté utilizando)
Ahora toca imprimir la factura de la AyA descargada de la App
Ahora toca imprimir la factura de la AyA descargada de la App

Ahora elija las opciones de impresión que le sean necesarias, en la encontrará un ejemplo, pero tenga en cuenta que en su computadora este puede ser ligeramente distinto.

Elegir impresora y configuración de impresión de la factura de la AyA
Elegir impresora y configuración de impresión de la factura de la AyA
  • 2º: Envíe la factura al su computadora mediante correo electrónico o incluso vía whatsApp (Para eso deberá tener web.whatsapp.com abierto en la computadora). Una vez disponga del documento en su computadora, debe hacer clic en el «botón derecho del mouse» para elegir la opción de «imprimir documento»

* OPCIÓN B: Si usted no dispone de impresora, deberá acudir a un Internet café o a un locutorio, en el que podrá imprimir este o cualquier otro tipo de documentos. Una vez ahí tendrá 2 opciones para imprimir la factura:

  • 1º: Conectar su celular a la computadora del establecimiento mediante un cable USB. La persona encargada del negocio ya podrá acceder al documento para imprimir la factura de la AyA (Por supuesto esto tiene un coste económico que deberá abonar)
  • 2º: Enviar la factura la computadora del negocio, mediante correo electrónico o incluso vía whatsApp. El propietario del negocio le facilitará la forma más práctica para este caso.

3. Vía Email: Imprimir los recibos de agua de la AyA que llegan a mi correo electrónico

Si prefiere descargar su factura de agua de la AyA mediante el correo electrónico electrónico, puede inscribirse en el servicio de facturación electrónica de AyA. De esta manera, recibirá su factura en su correo electrónico cada vez que sea emitida.

1º Paso: Debe entrar a la la web de la AyA y acceder a Facturación por Email

Para registrarse en el servicio de recibir las facturas de agua vía Email de la AyA, necesitará visitar su página web y elegir la opción «SOLICITUD DE FACTURACIÓN POR EMAIL». Puede utilizar el siguiente enlace directo: Aquí.

Debe entrar a la la web de la AyA y acceder a Facturación por Email
Debe entrar a la la web de la AyA y acceder a Facturación por Email

2º Paso: Es el momento de elegir el método de identificación

Después de acceder a la página, verá un formulario que deberá completar con sus datos de identificación y correo electrónico, para recibir de forma automática sus facturas por correo electrónico. Antes de hacerlo, deberá seleccionar el método de identificación que prefiera, para completar el proceso. Estos son los métodos de identificación que puede utilizar para completar el proceso de solicitud de facturación por correo electrónico de AyA:

  • La cédula de identidad: Para demostrar que usted es la persona que contrató el servicio de suministro de agua potable y alcantarillado con la compañía AyA, puede utilizar su cédula de identidad.
  • La cédula de residencia: Si no es ciudadano costarricense pero cuenta con permiso de residencia, utilice su cédula de residencia para garantizar su identidad como persona que contrató el servicio con la compañía AyA.
  • El pasaporte: Si usted no es ciudadano ni cuenta con permiso de residencia, pero tiene una propiedad o renta en Costa Rica, deberá proporcionar su número de pasaporte para demostrar que es la persona que contrató el servicio con la compañía AyA.
Es el momento de elegir el método de identificación
Es el momento de elegir el método de identificación

3º Paso: Ahora toca ingresar sus datos personales para finalizar el proceso de solicitud de facturas de la AyA en su correo electrónico

Una vez que haya elegido el método de identificación, debe llenar el formulario con sus datos personales. Es fundamental verificar que los datos ingresados son precisos para evitar contratiempos durante el proceso de registro. Al enviar la solicitud, haciendo clic en «ENVIAR», el proceso de suscripción será iniciado y usted podrá recibir la factura por correo electrónico.

Ahora toca ingresar sus datos personales para finalizar el proceso de solicitud de facturas de la AyA en su correo electrónico
Ahora toca ingresar sus datos personales para finalizar el proceso de solicitud de facturas de la AyA en su correo electrónico

Una vez que haya completado el proceso de registro, recibirá un correo electrónico de confirmación para verificar que se ha suscrito con éxito al servicio de facturación electrónica de AyA. A partir de entonces, cada vez que se emita una nueva factura, esta será enviada automáticamente a su dirección de correo electrónico registrada, lo que le permitirá mantenerse al día en el pago de sus facturas de manera oportuna y conveniente.

A continuación, le proporcionamos información adicional acerca de los datos que se le solicitarán para completar el proceso. La lista incluye los siguientes detalles que deberá facilitar:

  1. Número de identificación: Deberá indicar su número de cédula de identidad, cédula de residencia o pasaporte según lo que haya elegido anteriormente.
  2. Número del servicio (NIS): Deberá ingresar su número NIS, pero si no sabe cuál es, se le explicará cómo encontrar su NIS de la AyA, en esta misma página web.
  3. Nombre del solicitante: Deberá ingresar su nombre completo tal y como aparece en el documento de identificación seleccionado.
  4. Primer apellido: Deberá ingresar su primer apellido tal y como aparece en el documento de identificación seleccionado.
  5. Segundo apellido: Deberá ingresar su segundo apellido tal y como aparece en el documento de identificación seleccionado.
  6. Teléfono de habitación: Deberá ingresar el número de teléfono fijo correspondiente al lugar en el que se encuentra el servicio de suministro de agua y alcantarillado de AyA.
  7. Teléfono móvil: Es importante que proporcione un número de teléfono móvil en caso de que la compañía necesite contactarlo.
  8. Correo electrónico: Finalmente, deberá proporcionar la dirección de correo electrónico donde desea recibir las facturas de AyA de manera automática.

4º Paso: Ya puede abrir el mail para imprimir la factura que ha llegado por correo

Una vez que haya seguido los pasos de este tutorial, solo tendrá que esperar a que la AyA emita su factura. En ese momento, recibirá un correo electrónico con un archivo PDF adjunto que contendrá su factura. Todo lo que tiene que hacer es seleccionar la factura y hacer clic en el botón «IMPRIMIR».

Ya puede abrir el mail para imprimir la factura que ha llegado por correo
Ya puede abrir el mail para imprimir la factura que ha llegado por correo

A continuación, seleccione las preferencias de impresión que requiera. El ejemplo proporcionado es sólo una muestra, pero tenga en cuenta que en su dispositivo, el proceso puede variar ligeramente.

Elegir impresora y configuración de impresión de la factura de la AyA
Elegir impresora y configuración de impresión de la factura de la AyA

F.A.Q. – Preguntas y dudas comunes al imprimir los recibos de agua de la AyA

Aunque hemos tratado de explicar de manera sencilla los 3 métodos para imprimir sus recibos del servicio de agua corriente de la AyA, es posible que todavía tenga preguntas o dudas. Por lo tanto, a continuación encontrará algunas preguntas frecuentes y sus respuestas para proporcionarle información adicional.

Si aún tiene preguntas después de leer estas respuestas, no dude en utilizar la sección de comentarios para preguntar cualquier cosa que necesite, y haremos todo lo posible por responderle lo antes posible.

¿Cómo descargar la factura del agua por Internet?

Si aún no sabe cómo descargar su factura de la AyA, no se preocupe, le explicamos los 4 métodos disponibles para descargarla a su computadora:

¿Cuánto tiempo tardan en conectar el agua?

Primero debe asegurarse de cual es el motivo del corte de subministro de agua potable. Seguramente se trata de alguno de estos casos:

  • En primer lugar asegúrese que no se trata de un corte de agua programado por la AyA.
  • En caso de ser la contratación de un nuevo servicio la conexión puede tardar hasta 3 días hábiles después de la instalación del medidor (Consulte la página de contratos de la AyA, para más información)
  • En el caso de que se trate de un servicio impagado, se habilitará si el pago se realice el mismo día de la suspensión y antes de la 1:00 p.m., se intentará reconectar el servicio el mismo día. Si el pago se realiza después de esta hora, la reconexión se efectuará el día hábil siguiente. (Consulte la sección de pagos de recibos de agua de la AyA pendientes)

Vías de contacto de atención al cliente de la AyA

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